Chez Nimba Eat, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est INNOV CONSULTING GN SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle de droit guinéen au capital de 10 000 000 GNF, éditrice de l'application Nimba Eat. RCCM : GN.TCC.2026.B.10661 · NIF : 367916624. Siège social : quartier Yimbaya Tannerie, commune de Matoto, Conakry, République de Guinée. Représentant légal : Abdoulaye Bah, Président.
Pour toute question relative à vos données : nimbaeat@gmail.com
Données collectées
Données d'identification et de contact :
- Nom complet
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
Données de commande :
- Historique des commandes passées
- Restaurants et plats favoris
- Modes de paiement utilisés
- Codes de livraison générés
- Réclamations et photos jointes
- Numéro Orange Money utilisé pour les remboursements
Données techniques :
- Adresse IP et identifiant de l'appareil
- Système d'exploitation et version de l'application
- Données de navigation dans l'application
- Tokens de notification push (FCM)
Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Traitement et suivi de vos commandes en temps réel
- Coordination de la livraison avec nos livreurs partenaires
- Communication relative à vos commandes (notifications, statuts)
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
Base légale du traitement
- Exécution du contrat — traitement nécessaire à la fourniture de nos services de livraison
- Consentement — pour l'envoi de communications commerciales et notifications marketing
- Intérêt légitime — amélioration de nos services et prévention de la fraude
- Obligation légale — respect des lois applicables en République de Guinée
Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec les tiers suivants dans le cadre de la fourniture de nos services :
- Restaurants partenaires — nom, contenu et remarques de la commande (y compris les allergies signalées), uniquement pour la commande en cours
- Livreurs partenaires (prestataires indépendants) — nom, téléphone et adresse de livraison, uniquement pour effectuer la livraison en cours ; ils n'ont pas le droit de conserver ces informations
- Firebase (Google) — infrastructure technique (authentification, base de données, notifications). Les données sont hébergées sur les serveurs de Google, qui peuvent être situés hors de Guinée, avec des garanties de sécurité adaptées
- Prestataires de paiement et d'envoi de SMS (Orange Money, opérateurs SMS, le cas échéant) — pour traiter vos paiements, vos remboursements et vous informer de votre commande (données minimales nécessaires)
Engagement : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Conservation des données
- Données de compte — pendant la durée de vie du compte ; supprimées lors de la suppression du compte (immédiatement depuis l'application, sous 72 h pour une demande par email)
- Données de commande — 5 ans à compter de la commande, uniquement pour les obligations comptables ; après suppression du compte, elles sont conservées sans lien avec votre profil
- Données techniques — 12 mois maximum
- Données de consentement marketing — jusqu'au retrait du consentement
Sécurité des données
Nimba Eat met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données au repos (Firebase Security)
- Accès aux données limité au personnel autorisé
- Authentification sécurisée (Firebase Auth)
- Surveillance des erreurs et crashs (Firebase Crashlytics)
Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
Accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Effacement
Demander la suppression de vos données
Opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Retrait du consentement
À tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à nimbaeat@gmail.com. Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis l'application (Profil → Informations personnelles → Supprimer mon compte).
Notifications push
Avec votre consentement, nous vous envoyons des notifications push pour vous informer du statut de vos commandes, de l'assignation d'un livreur ou de promotions.
Vous pouvez désactiver ces notifications à tout moment depuis les paramètres de votre appareil ou depuis l'application (Profil → Notifications).
Modifications de la politique
Nimba Eat peut faire évoluer la présente politique. Toute modification substantielle vous est notifiée via l'application ou par email au moins 7 jours avant son entrée en vigueur.
L'utilisation continue de l'application après modification vaut acceptation de la nouvelle politique.
Contact
Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits concernant vos données personnelles :
- Email : nimbaeat@gmail.com
- Via le support intégré dans l'application
- Adresse : INNOV CONSULTING GN SASU, quartier Yimbaya Tannerie, commune de Matoto, Conakry, République de Guinée
- Suppression du compte : page dédiée